Términos de Servicio

a- Todo presupuesto o cotización será entregada de manera formal en un documento propio, vía mail o whatsapp según prefiera el cliente.

b- Dicho documento tendrá una validez de 15 días hábiles desde que se envía. Posterior a este plazo el valor indicado en el documeto no será válido y tendrá que ser recalculado.

c- Dependiendo del tipo de servicio a cotizar, el valor podrá ser entregado en Unidades de Fomento (UF) o Pesos Chilenos (CLP)

d- Para todo trabajo o proyecto a realizar habrá un abono de inicio. El pago del monto restante será conversado según necesidades y envergadura del proyecto a realizar.

e- Dependiendo del trabajo a realizar, el presupuesto podrá ser cobrado. De ser así su valor rondará entre las 1,5 y 4 UF que dependenderán totalmente del tipo y tamaño de proyecto a realizar, y deberá ser cancelado al momento de recibir el monto, siempre de manera previa a la entrega del documento final.

f- Al iniciar un proyecto y comenzar el trabajo, se dará por aceptada toda condición y punto establecido en el presupuesto.

g- Al aceptar el presupuesto de trabajo también se aceptará cada uno de los puntos descritos en estos términos y condiciones de servicio.

a- Los plazos de trabajo del proyecto cotizado serán transados y conversados con cada cliente según las necesidades del proyecto o empresa mandante.

b- En ningún caso el plazo podrá ser controlado 100% por el cliente, sin embargo puede hacer sugerencias en base a sus necesidades.

c- En caso del no cumplimiento, por nuestra parte, de los plazos establecidos, podrá haber una sanción acorde que tendría que haber sido acordada previamente junto al cliente.

d- En caso del no cumplimiento, por parte del cliente, en plazos de entrega de insumos, inicios de trabajo, reuniones, entre otros, habrá una (1) opción de volver a agendar, si el segundo plazo tampoco se cumple, se dará por terminado el compromiso de trabajo sin devolución de adelantos, reservas o abonos comprometidos.

a- Todo proyecto con entregable, será efectuado una vez que el cliente comunique su aprobación clara y directa de la propuesta final.

b- Para recibir la entrega correspondiente, el cliente previamente deberá cubrir el pago del dinero restante para alcanzar el valor final acordado por el trabajo, respaldado con la cotización aceptada.

c- En caso de que el trabajo no incluya un entregable sino la finalización de un proyecto físico, el pago del dinero restante será realizado sólo una vez que el cliente de por recibido y probado el proyecto.

d- Si el trabajo corresponde a un proyecto físico, el desarrollo de este proyecto tendrá un periodo de garantía donde toda consulta y visita técnica será libre de costo. Este plazo debe ser acordado con el cliente previamente.

e- Una vez finalizado el tiempo de garantía (normalmente entre 1 a 3 meses) cada visita o consulta técnica tendrá un valor de 2 UF por cada hora de duración, siendo el valor mínimo 2 UF. Es decir, si la visita tiene una duración menor a 1 hora, el pago corresponderá a 1 hora. En caso de ser superior, el valor aumentará gradual y proporcionalmente al tiempo extra en la visita.

a- Una vez aprobada la cotización por el trabajo o servicio, se dará inicio al mismo con un depósito o transferencia de al menos el 50%.

b- Este porcentaje de inicio es una propuesta que todo cliente tendrá de manera inicial y podrá variar según el cliente, tipo de proyecto a realizar, o comportamiento de pago previo del cliente.

c-. Para todo abono de trabajo se deberá enviar un comprobante del importe transado, el que deberá ser confirmado por nuestra parte.

a- Para todo proyecto que deba ser realizado de manera presencial con el cliente, el día y horario de trabajo tendrá que ser reservado con al menos 2 días hábiles de anticipación mediante la transferencia de al menos el 50% del valor cotizado por el proyecto.

b- Este porcentaje es una propuesta inicial y podrá variar según cliente, su comportamiento de pago previo, o el tipo de proyecto a realizar.

c- Si la reserva de día y hora no ha sido cubierta con dicha transferencia, se dará por entendido que la reserva no se ha tomado y por lo tanto la fecha volverá a quedar disponible para otros proyectos, liberándonos de toda responsabilidad con el cliente o su proyecto en la fecha de la reserva.

d- En caso de que un cliente en reiteradas ocasiones no finalice el proceso de reserva, su porcentaje de pago para reserva de fecha podrá subir gradualmente hasta llegar a un 75% del valor acordado por el servicio completo.

e- En ningún caso se realizará una reserva de trabajo sin el pago de anticipo solicitado.

f- Si la reserva es pagada de forma parcial, sin completar el total del monto corriente a su reserva, la cantidad restante tendrá que ser entregada en efectivo al momento de presentarnos a cubrir el trabajo acordado, o en su defecto transferido y comprobado en el mismo momento. De no ser así, el trabajo no se iniciará, la reserva no se tomará, y el dinero abonado cubrirá los gastos y tiempo de esa reserva no trabajada. Ese monto no será retornado al cliente.

f- Si la reserva no puede ser concretada por falla del cliente, el dinero recaudado podrá ser utilizado para una segunda fecha cubriendo el 100% de la reserva. En caso de repetirse la falla, como última opción cubrirá el 50% de la reserva para una tercera fecha, tendiendo que aportar el resto del saldo el cliente. Si en esta tercera y última alternativa no es concretado el trabajo, el dinero de la reserva no será reembolsado y el trabajo no será realiazado.

g- Si la reserva no puede ser cubierta por falla de parte nuestra, el dinero será reitengrado al cliente en su totalidad sin excepción a más tardar en 3 días hábiles posteriores a la fecha de reserva. En caso de que el cliente desee volver a agendar se podrá realizar sin inconveniente.

a- Todo proyecto concretado por nuestra parte, tendrá que ser facturado al cliente.

b- No se realizará trabajos sin facturar o sin entregar un documento por el mismo.

c- Toda factura debe considerar el pago de IVA.

d- No contamos con otros elementos de tributación, por lo tanto no hay disponible boletas de servicios, honorarios o venta, solo facturas afectas.

a- Como empresa nos reservados el derecho a tomar o rechazar un trabajo.

b- En caso de no poder tomar un trabajo, y que por lo tanto éste deba ser rechazado, no nos compromete de ninguna manera con el cliente.

c- De la misma manera, la emisión de una cotización por nuestra parte, no compromete de ninguna manera al cliente, quien tiene total libertad de rechazar o tomar la propuesta de trabajo.

d- El trabajo realizado por nosotros podrá ser publicado en nuestra web o RRSS como parte de nuestro portafolio.

e- En caso de que el cliente desee que su proyecto no sea conocido y por lo tanto no se publique, deberá indicarlo claramete antes de iniciar el trabajo o en cualquier momento del mismo, incluso una vez finalizado.

f- Por defecto, entenderemos que todo trabajo acepta la indicación de ser difundido en nuestra web o RRSS.

g- En caso de que el cliente no esté de acuerdo con alguno de los puntos indicados en estos términos y condiciones, puede conversarlo con nosotros en total confianza y llegar a un acuerdo si corresponde.